POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Curitiba Trade Shop

A satisfação dos nossos clientes é prioridade! Por isso, a Curitiba Trade Shop segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos com transparência e respeito em cada etapa.

1. Direito de Arrependimento (Compras Online)

Se você comprou pela internet ou fora do nosso estabelecimento (telefone, catálogo, redes sociais), tem o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Art. 49 do CDC.

Como funciona:

 - Comunique o arrependimento pelo e-mail curitibatradeshop@gmail.com ou WhatsApp:

(41) 98441-7135 dentro do prazo;

 - O produto deve estar sem uso, com a embalagem original e nota fiscal;

 - O valor pago, será reembolsado;

 - O reembolso será feito pela mesma forma de pagamento utilizada, em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

2. Produtos Sob Encomenda ou Personalizados

Produtos feitos sob encomenda ou personalizados não se enquadram no direito de arrependimento, conforme exceção legal do Art. 49 do CDC, desde que essa condição tenha sido informada previamente no momento da compra.

Mas garantimos:

- Troca ou devolução em caso de defeito, vício ou erro na produção, com prazo de solicitação de até 30 dias corridos após o recebimento.

3. Troca por Tamanho, Cor ou Modelo

Aceitamos trocas por motivo de escolha (como tamanho, cor ou modelo) em até 30 dias corridos após o recebimento, desde que:

- O produto esteja sem uso, com etiquetas e na embalagem original;

- O custo de envio e reenvio fique por conta do cliente.

Caso o erro seja da Curitiba Trade Shop, nós cobrimos os custos.

4. Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem:

- 30 dias para produtos não duráveis;

- 90 dias para produtos duráveis, contados a partir da data do recebimento.

. Após análise técnica, oferecemos troca, conserto ou reembolso, conforme sua escolha, como previsto no Art. 18 do CDC.

5. Reembolsos

- Os reembolsos serão feitos preferencialmente pela mesma forma de pagamento utilizada;

- A análise do produto devolvido será feita em até 7 dias úteis;

- O reembolso será efetuado em até 10 dias úteis após a aprovação.

6. Como Solicitar Troca ou Devolução

Entre em contato conosco por:

- E-mail: curitibatradeshop@gmail.com

- WhatsApp: (41) 98441-7135

Tenha em mãos: - Número do pedido, número da Nota Fiscal;

- Descrição do motivo;

- Fotos do produto, se aplicável.

Curitiba Trade Shop - compromisso com o seu bem-estar, antes, durante e depois da sua compra.